培训回顾 | NLP—高效沟通技巧提升培训

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你知你知道吗？现在大多监狱里会配备一些心理咨询师为监狱的犯人做心理辅导、心理咨询。在这里的心理咨询师们面临着很多挑战，由于监狱的特殊性，犯人一般对心理咨询的诉求欲很低，大多数的心理咨询是通过电话完成的，咨询师们累积的咨询经验有所欠缺。

9月11日，杭州明心心理创始人程丹老师受邀为省第六监狱的心理咨询师们讲解NLP课程。

程丹老师是国家二级心理咨询师、国家NLP简快积极心理学导师，拥有丰富的NLP授课经验，本次课程主题是“NLP—高效沟通技巧提升培训”。




警员们在咨询或者是家庭等方面会遇到哪些问题呢？

一位警员说：在咨询的时候会说着说着就没话说，不知道该说什么了。

另一位警员说：我家孩子总和我唱反调。

…………



带着这样的问题开始了这堂课。

首先程丹老师让大家做了一个沟通能力问卷，得出的结果是所有人的沟通都很强，那为什么还会出现在咨询的时候会说着说着就没话说，不知道该说什么了的情况呢？

原因是没有做到“高效沟通”，接下来老师带着警员们一起学习如何高效沟通。




关于沟通的8点启示




1.沟通的效果由对方决定，却是由本人控制；

2.有效沟通增加对方力量，无效沟通减少对方力量；

3.为效果而说，不应为想说、应说而说；

4.有情绪时不应沟通；

5.说话声调一致，沟通产生感情共鸣；

6.身体语言一致，沟通产生意义共鸣；

7.有效沟通的基础是和谐气氛；

8.给予对方选择。






每讲到一个新的知识点，警员们都会一丝不苟地记笔记，端正的态度值得学习。

一位警员深有体会，在做咨询的时候会习惯性地“审问”，一上来就是姓名、年龄、这几天做了什么事？这样造成咨询中来访者的心理抵触，有意回避，不愿意沟通。今后需要换一种方式，改变一下自己的立场身份去做咨询。



程老师从8点启示，结合警员提出的问题，解析了不能有效沟通的原因。为进一步掌握知识，程老师提议两两配对，一方倾诉，一方倾听再复述。



一番体验，将刚刚获得的知识运用，初步掌握了8点技巧。




提升沟通效果




三个问题：

1.听到了吗？

2.听懂了吗？

3.有互动吗？

在讲解如何提升沟通效果之后，程老师也让警员们现场练习。



一位警员分享了她和妈妈的事，她们总之是会为一些鸡毛蒜皮的小事而争吵，我说的对的妈妈也不听。

家不是论对错的地方，而是谈感情的地方。

问题在于，说的时候有没有让对方听到，有没有让对方听懂，有没有互动。




先跟后带




当两个人面对面站着的时候，彼此只能看到对方身后的东西，在这样的情况下去沟通往往是无效的。当站在对方的角度去看问题的时候，你会发现他也有他的道理，这个时候再把他带到你的角度来看，那么沟通就能达成了。

接下来仍然是现场练习，警员更加深入地了解“高效沟通”。



课程的最后，程老师与警员们展开了有关“家庭教育”方面的讨论。警员也是有父母、有伴侣、有孩子的，也会遇到各种教育、亲密关系的问题，也一样需要家庭教育。

原计划2小时的课程，由于大家的激情投入，延长到了2个半小时，警员们也纷纷表示希望程老师能再来。