企业EAP项目

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    企业EAP

         

        EAP是“Employee Assistance Program”的缩写,意为“员工辅助项目顾问”。它是由组织为员工设置的一套系统且长期的福利与支持项目,形式包括讲座沙龙、一对一咨询和危机干预等。

        有时EAP专业人员会对组织进行诊断与建议,并对员工及其直属亲人提供专业指导、培训和咨询,以此来帮助员工个人及其家庭成员解决各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效,改善组织气氛,并提升管理水平。

     

    我们的任务:

    干预管理的核心是人的管理,竞争的核心是人才的竞争,企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力,容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态,心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划(EAP)。实验和事实证明,良好的心理教育、疏导和训练,能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力,还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。 

     

     EAP 效果:

    对企业的作用

    对员工的作用

    对管理人员的作用

    改善管理效果并提高生产率

    平衡家庭与工作的关系

    减少来自于员工的投诉

    减少缺勤率

    降低失业人数

    有效处理员工下属之间的关系

    减少招聘成本及培训费用

    提高工作绩效和满意度

    避免涉入私人问题,提供错误建议

    提高员工士气、提升公众形象

    减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题

    有更多的时间关注其他问题

    减少赔偿和客户投诉

    改正不良习惯

    提高追求目标,改善员工关系

    降低意外事故出错率

    更融洽地和他人相处

    更有效地领导整个团队

    改善企业文化氛围

    规划个人职业生涯

    管理意外事件的风险

    提升工作间的合作关系

    提高个人生活质量,保证社会安宁

    为业绩分析和改进提供管理工具

    树立企业关心员工的形象

    增进个人身心健康,促进家庭和睦

    帮助管理人员确认和解决员工的问题

     

    服务流程:

    第一阶段:需求调查

    服务内容:

    通过计算机/ 纸笔答题,对员工进行心理健康/工作倦怠等方面测验。

    目的:了解情况;筛选需要干预的个体员工;收集信息,准备EAP干预方案的撰写。

    服务方式:

    1.网络测评

    2.纸笔测评

    3.建立员工心理档案

     

    第二阶段:内部宣传

    服务内容:

    通过讲座、内部发布会、公司局域网等形式,在企业内部宣传EAP

    目的:消除员工的顾虑、鼓励员工最大限度的使用EAP服务。

    服务方式:

    1.讲座

    2.内部发布会

    3.公司局域网

     

    第三阶段:心理干预

    服务内容1:心理咨询

    目的:使员工健康成长,高效工作;帮助提升公司组织管理效率。

    服务方式:

    A面询

    B远程咨询

    C团体咨询

    D危机干预

    服务内容2:专题培训

    根据前期反馈的客户需求设定主题,相应培训师通过周期性的课程讲解应对方法,效率很高。例如:压力情绪管理类、职业心理健康类、精英团队建设、HR招聘技巧、领导力类等,为员工的工作和生活提供辅导;

    服务方式:

    E特色课程

    F员工心理关爱日

    G拓展活动

     

    第四阶段:效果评估

    服务内容:

    通过定量分析——投资-回报分析、完成前期的目标情况、满意度-使用率计算及软性指标分析对项目总结。

    目标:整个项目中最重要的环节,总结整个项目,并对以后做展望。客户负责人权衡下次是否运行项目的重要参照标准。

    服务方式:

    1.问卷调查

    2.书面报告

    3.完善员工心理档案



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